Oser les Conversations Difficiles

Ce programme est conçu pour:

• Tout manager

A la fin de cette formation, vous serez capable de:

• Prendre conscience de l’importance des conversations difficiles pour oser les affronter de manière positive
• Comprendre comment les caractéristiques personnelles et les croyances peuvent créer des difficultés de communication
• Transformer des relations et des conversations difficiles en relations et conversations ouvertes et constructives
• Avoir le courage de remettre en question de manière constructive les pratiques, croyances ou situations actuelles
• Dire respectueusement ce qui doit être dit

Le programme comprend les sujets suivants:

• Le traitement de messages difficiles ; la gestion des personnalités difficiles ; parvenir à un accord et à des solutions win-win sur des intérêts divergents
• Principes de communication : l’équilibre entre la clarté et la transparence
• Capacité d’écoute pour une meilleure communication : le jeu Barnga
• Précisions et feedback : messages « Je »
• Culture et styles de communication : les dimensions d’Hofstede
• Coaching et conversations
• Influence et tactiques : degrés de soutien et sources du pouvoir, le modèle Yukl
• La psychologie positive et la communication : le ratio Losada