Administration de la formation

Les aspects logistiques et administratifs d’un projet international de formation fondent leur succès sur les critères suivants:

Haut niveau de connaissance sur la réalité d’un projet de formation

• Alignement du profil client, de l’équipe projet et de la solution de formation
• Définition claire du niveau de service attendu
• Communication permanente avec les parties prenantes (formateurs, correspondant local…)
• Feedback après chaque cours

Une seule personne de contact, depuis la signature du contrat jusqu’au paiement

• Cette personne est informée des: entités de facturation, procédures, personnes de contact, process de facturation, monnaies…)
• Cette personne organise tous les contrats avec les sous-traitants, fait le suivi des délais et des comptes

Optimisation des process

• Identification des meilleurs partenaires pour la traduction, l’impression, les voyages, l’envoi de matériel…
• Allocation des meilleurs profils de formateurs dans chaque région
• Meilleurs outils de gestion (sharepoint, workfront, moodle, ms office, crm…)

Expertise logistique

• Résumé efficace de toutes les informations (lieu de la formation, accès, plan, risques, contraintes, personne de contact…)
• Suivi du budget alloué
• Communication des agendas de la formation, pauses café, lunch…
• Envoi et réception de toute la documentation

Support orienté client

• Suivi des évaluations
• Debrief récurrents avec l’équipe projet
• Etablissements de rapport (participation, connexions, statistiques…)
• Suivi des incidents qualité et mesures appropriées